Kontakt z JBRSignal
Zadaj pytanie przed zamówieniem, dopytaj o raport lub zgłoś problem z płatnością. Skorzystaj z opcji kontaktu na JBRSignal, aby Twoje zapytanie trafiło do właściwego zespołu.
W miarę możliwości korzystaj z rozmowy w prywatnym panelu zamówienia. Dzięki temu pytanie pozostaje powiązane z płatnością, sprawdzaną witryną i raportem. Jeśli nie możesz otworzyć panelu, skorzystaj z poniższego formularza i podaj identyfikator zamówienia zamiast pełnego prywatnego linku.
Prawidłowe zgłoszenie otwiera rozmowę z obsługą i przekierowuje Cię na jej prywatną stronę. Zapisz ten link w bezpiecznym miejscu; zapewnia on dostęp do wątku.
Aplikacja umieszcza w kolejce wysyłki wiadomość e-mail dotyczącą obsługi z dostępem do rozmowy. Dostarczenie zależy od dostawcy poczty i Twojej skrzynki; prywatna strona pozostaje miejscem, w którym możesz sprawdzać wątek.
Dodawaj istotne szczegóły lub czytaj odpowiedzi w tej rozmowie. Pozwala to zachować cały kontekst w jednym miejscu. Potwierdzenie zgłoszenia nie oznacza zakończenia wyjaśniania sprawy ani decyzji o zwrocie środków.
Strona statusu przedstawia zarejestrowane obserwacje dotyczące działania usługi. Może pomóc odróżnić szerszy problem z przetwarzaniem od problemu dotyczącego jednej witryny, ale nie stanowi gwarancji dostępności ani szacunku terminu ukończenia konkretnego raportu.
Zobacz status usługiWybierz temat, aby przygotować tytuł wiadomości. Podaj istotne fakty; nie musisz wysyłać tego samego zapytania kilkoma kanałami.
Sprawdź, czy raport odpowiada Twojej witrynie i zakresowi potrzebnych prac. Zapytaj o zakres stron, dostęp do stron publicznych, języki lub różnicę między zaleceniami a wdrożeniem.
Zapytaj o to: Przed zakupemPodaj publiczny adres URL witryny, wyświetlany status skanowania i opisz, co się wydarzyło. Nie wysyłaj hasła administratora witryny ani nie proś nas o omijanie ograniczeń dostępu i sieci prywatnych.
Zapytaj o to: Problem ze skanowaniem lub dostępemWskaż zamówienie oraz sekcję lub stronę źródłową, którą chcesz wyjaśnić. Konkretna obserwacja pomaga nam odróżnić ograniczenie pobierania danych, zastrzeżenie co do faktów i proponowane ulepszenie.
Zapytaj o to: Twój raport i materiały, na których się opieraPodaj identyfikator zamówienia, kwotę, walutę i przybliżoną datę płatności. Jeśli nie masz pewności co do płatności, sprawdź istniejące zamówienie przed ponowną zapłatą. Usuń lub zasłoń niepowiązane informacje bankowe.
Zapytaj o to: Płatności i fakturyWyjaśnij, kto będzie korzystał z raportu, i podaj wszelkie wymagania dotyczące zakupów, przetwarzania lub umowy. Wiadomość rozpoczyna rozmowę; nie ustanawia indywidualnego planu ani nie oznacza zawarcia podpisanej umowy.
Zapytaj o to: Wymagania biznesoweWskaż stronę, której dotyczy problem, używaną przeglądarkę, jeśli ma to znaczenie, oraz zaobserwowany problem. Nie publikuj ujawnionych prywatnych tokenów ani nie umieszczaj zbędnych danych osobowych w zgłoszeniu technicznym.
Zapytaj o to: Bezpieczeństwo lub dostępnośćJasne oczekiwania zwiększają użyteczność raportu. Zapoznaj się z tymi punktami przed autoryzacją płatności.
W przypadku wniosku dotyczącego danych osobowych postępuj zgodnie z instrukcjami wysyłki e-maila na stronie informacyjnej o usuwaniu danych. Ta strona nie zawiera formularza wniosku. Istniejące prywatne linki do spraw dotyczących prywatności nadal podlegają pierwotnym zasadom dostępu.
Instrukcje usuwania danychDedykowana strona odstąpienia od umowy umożliwia sprawdzenie i potwierdzenie oświadczenia o odstąpieniu bez konta klienta i bez konieczności podawania przyczyny. Wysłanie powoduje zarejestrowanie wniosku; nie zatwierdza automatycznie zwrotu ani nie rozstrzyga o Twoim uprawnieniu wynikającym z prawa.
Rozpatrujemy zapytania w ich wątkach obsługi. Czas zależy od sprawy i informacji potrzebnych do jej rozwiązania. Podaj odpowiedni identyfikator zamówienia i wyraźnie zaznacz kwestie wymagające działania w określonym terminie, abyśmy mogli je ocenić. Przysługujące Ci prawa ustawowe i obowiązujące terminy pozostają bez zmian.
Standardowy zakup obejmuje analizę i raport z zaleceniami. Nie zapewnia administrowania witryną, prac wdrożeniowych ani bieżącej optymalizacji. Zapytaj przed zamówieniem, jeśli potrzebujesz innych ustaleń.
Skorzystaj z tego formularza kontaktowego lub wyświetlonego adresu e-mail do obsługi i podaj identyfikator zamówienia oraz odpowiednie dane nabywcy. Przed przywróceniem dostępu może być konieczna odpowiednia weryfikacja. Nie udostępniaj danych uwierzytelniających płatności w celu potwierdzenia zakupu.
Tak, wyjaśnij swoją rolę i wskaż, którego zamówienia lub której witryny dotyczy pytanie. Podanie publicznego identyfikatora nie upoważnia automatycznie do dostępu do informacji innej osoby; może być konieczne sprawdzenie upoważnienia lub tożsamości.