Contact met JBRSignal
Stel een vraag voordat u bestelt, vraag om nadere informatie over een rapport of meld een betalingskwestie. Gebruik de contactmogelijkheden op JBRSignal, zodat uw vraag bij het juiste team terechtkomt.
Gebruik waar mogelijk het gesprek in uw privéomgeving voor de bestelling. Zo blijft uw vraag gekoppeld aan de betaling, de onderzochte website en het rapport. Kunt u de omgeving niet openen, gebruik dan het onderstaande formulier en vermeld de orderreferentie in plaats van de volledige privélink.
Een geldige inzending opent een gesprek met de klantenservice en leidt u naar de bijbehorende privépagina. Bewaar die link veilig; deze geeft toegang tot het gesprek.
De applicatie plaatst een service-e-mail met toegang tot het gesprek in de wachtrij. De bezorging hangt af van de e-mailprovider en uw mailbox; de privépagina blijft de plek waar u het gesprek kunt bekijken.
Voeg via dat gesprek relevante details toe of lees een antwoord. Zo blijft de context bij elkaar. Een ontvangstbevestiging van een inzending is geen afgerond onderzoek of besluit over terugbetaling.
De statuspagina toont vastgelegde operationele waarnemingen. Dit kan helpen om een breder verwerkingsprobleem te onderscheiden van een probleem met één website, maar vormt geen beschikbaarheidsgarantie of schatting van wanneer een afzonderlijk rapport gereed zal zijn.
Bekijk de servicestatusKies een onderwerp om de onderwerpregel van uw bericht in te vullen. Vermeld de relevante feiten; u hoeft dezelfde vraag niet via meerdere kanalen te versturen.
Controleer of het rapport aansluit bij uw website en het werk dat u nodig heeft. Vraag naar het aantal onderzochte pagina’s, toegang tot openbare pagina’s, talen of het verschil tussen aanbevelingen en uitvoering.
Stel hierover een vraag: Voordat u kooptVermeld de openbare website-URL, de weergegeven scanstatus en wat er is gebeurd. Stuur geen beheerderswachtwoord van de website en vraag ons niet om beperkingen voor privénetwerken of toegang te omzeilen.
Stel hierover een vraag: Een scan- of toegangsprobleemVermeld de bestelling en het onderdeel of de bronpagina waarover u verduidelijking wilt. Een concrete waarneming helpt ons onderscheid te maken tussen een beperking bij het ophalen van gegevens, een feitelijke kwestie en een voorgestelde verbetering.
Stel hierover een vraag: Uw rapport en de onderbouwing ervanVermeld de orderreferentie, het bedrag, de valuta en de geschatte betaaldatum. Als u twijfelt of de betaling is gelukt, controleer dan de bestaande bestelling voordat u opnieuw betaalt. Maak niet-relevante bankgegevens onleesbaar.
Stel hierover een vraag: Betalingen en facturenLeg uit wie het rapport zal gebruiken en welke inkoop-, verwerkings- of contractuele vereisten er zijn. Met een bericht begint u een gesprek; het legt geen maatwerkpakket of ondertekende overeenkomst vast.
Stel hierover een vraag: Zakelijke vereistenVermeld de betreffende pagina, waar relevant uw browser en het waargenomen probleem. Publiceer geen blootgestelde privétokens en neem geen onnodige persoonsgegevens op in een technische melding.
Stel hierover een vraag: Beveiliging of toegankelijkheidDuidelijke verwachtingen maken het rapport nuttiger. Bekijk deze punten voordat u toestemming geeft voor een betaling.
Volg voor een verzoek over persoonsgegevens de e-mailinstructies op de informatiepagina over gegevensverwijdering. Die pagina bevat geen aanvraagformulier. Bestaande privélinks voor privacydossiers blijven onderworpen aan hun oorspronkelijke toegangsregels.
Instructies voor gegevensverwijderingOp de speciale herroepingspagina kunt u een herroepingsverklaring controleren en bevestigen zonder klantaccount of verplichte reden. Door verzending wordt het verzoek vastgelegd; dit keurt niet automatisch een terugbetaling goed en bepaalt niet uw wettelijke aanspraak.
We beoordelen vragen in het bijbehorende ondersteuningsgesprek. De reactietijd hangt af van de kwestie en de informatie die nodig is om deze op te lossen. Vermeld de relevante orderreferentie en geef duidelijk aan als er tijdsdruk is, zodat we dit kunnen beoordelen. Uw toepasselijke wettelijke rechten en termijnen blijven ongewijzigd.
De standaardaankoop bestaat uit een analyse- en aanbevelingenrapport. Websitebeheer, uitvoeringswerkzaamheden en doorlopende optimalisatie zijn niet inbegrepen. Neem vóór het bestellen contact op als u andere afspraken nodig heeft.
Gebruik dit contactformulier of het getoonde e-mailadres van de klantenservice en vermeld de orderreferentie en relevante kopersgegevens. Passende verificatie kan nodig zijn voordat de toegang wordt hersteld. Deel geen betalingsinloggegevens om een aankoop te bewijzen.
Ja, leg uit wat uw rol is en op welke bestelling of website de vraag betrekking heeft. Het verstrekken van een openbare referentie geeft niet automatisch toegang tot de gegevens van een ander; toestemming of identiteitscontroles kunnen nodig zijn.