Contactar JBRSignal
Coloque uma questão antes de encomendar, peça esclarecimentos sobre um relatório ou comunique um problema de pagamento. Utilize as opções de contacto de JBRSignal para que o seu pedido chegue à equipa certa.
Sempre que possível, utilize a conversa na área privada da sua encomenda. Assim, a questão fica associada ao pagamento, ao sítio Web analisado e ao relatório. Se não conseguir abrir essa área, utilize o formulário abaixo e inclua a referência da encomenda em vez da ligação privada completa.
Um envio válido abre uma conversa de apoio e encaminha-o para a respetiva página privada. Guarde essa ligação em segurança; ela dá acesso à conversa.
A aplicação coloca em fila de envio um email de serviço com acesso à conversa. A entrega depende do fornecedor de email e da sua caixa de correio; a página privada continua a ser o local onde pode consultar a conversa.
Adicione informações relevantes ou leia uma resposta através dessa conversa. Assim, o contexto mantém-se reunido. Uma confirmação de receção do pedido não constitui uma investigação concluída nem uma decisão de reembolso.
A página de estado apresenta observações operacionais registadas. Pode ajudar a distinguir um problema de processamento mais abrangente de um problema com um único sítio Web, mas não constitui uma garantia de disponibilidade nem uma estimativa de quando um relatório individual ficará concluído.
Ver o estado do serviçoEscolha um tema para preparar o assunto da mensagem. Inclua os factos relevantes; não precisa de enviar o mesmo pedido por vários canais.
Verifique se o relatório se adequa ao seu sítio Web e ao trabalho de que necessita. Pergunte sobre a cobertura de páginas, o acesso a páginas públicas, os idiomas ou a diferença entre recomendações e implementação.
Perguntar sobre este tema: Antes de comprarIndique o URL público do sítio Web, o estado da análise apresentado e o que aconteceu. Não envie uma palavra-passe de administrador do sítio nem nos peça para contornar restrições de redes privadas e de acesso.
Perguntar sobre este tema: Um problema de análise ou de acessoIdentifique a encomenda e a secção ou página de origem sobre a qual pretende esclarecimentos. Uma observação específica ajuda-nos a distinguir uma limitação de recolha, uma questão factual e uma proposta de melhoria.
Perguntar sobre este tema: O seu relatório e os elementos que o sustentamInclua a referência da encomenda, o montante, a moeda e a data aproximada do pagamento. Se tiver dúvidas quanto ao pagamento, verifique a encomenda existente antes de pagar novamente. Oculte informações bancárias não relacionadas.
Perguntar sobre este tema: Pagamentos e faturasExplique quem irá utilizar o relatório e quaisquer requisitos de aquisição, processamento ou contratação. Uma mensagem inicia uma discussão; não estabelece um plano personalizado nem um acordo assinado.
Perguntar sobre este tema: Requisitos empresariaisIdentifique a página afetada, o seu navegador, quando relevante, e o problema observado. Não publique tokens privados expostos nem inclua informações pessoais desnecessárias num relatório técnico.
Perguntar sobre este tema: Segurança ou acessibilidadeExpectativas claras tornam o relatório mais útil. Reveja estes pontos antes de autorizar um pagamento.
Para um pedido relativo a dados pessoais, siga as instruções de envio por email na página de informações sobre eliminação de dados. Essa página não contém um formulário de pedido. As ligações privadas existentes de processos de privacidade continuam sujeitas às regras de acesso originais.
Instruções para eliminação de dadosA página dedicada à livre resolução permite-lhe rever e confirmar uma declaração de livre resolução sem conta de cliente nem necessidade de indicar um motivo. O envio regista o pedido; não aprova automaticamente um reembolso nem determina o seu direito legal.
Analisamos os pedidos na respetiva conversa de apoio. O tempo necessário depende da questão e das informações necessárias para a resolver. Inclua a referência da encomenda relevante e indique claramente qualquer questão sujeita a prazo para que a possamos avaliar. Os seus direitos e prazos legais aplicáveis permanecem inalterados.
A compra normal consiste num relatório de análise e recomendações. Não inclui administração do sítio Web, trabalhos de implementação nem otimização contínua. Pergunte antes de encomendar se precisar de condições diferentes.
Utilize este formulário de contacto ou o email do serviço revelado e forneça a referência da encomenda e os dados relevantes do comprador. Pode ser necessária uma verificação adequada antes de restabelecer o acesso. Não partilhe credenciais de pagamento para comprovar uma compra.
Sim, explique a sua função e a que encomenda ou sítio Web diz respeito a questão. Fornecer uma referência pública não autoriza automaticamente o acesso às informações de outra pessoa; podem ser necessárias verificações de autorização ou identidade.