Termos de serviço

Sobre estes termos e o operador

Versão 2026-09-06. Estes termos descrevem o serviço de análise de websites oferecido pelo operador identificado no final desta página. A marca apresentada no website identifica a loja online; as informações do vendedor registadas na sua fatura identificam a empresa que fornece a sua encomenda. Leia estes termos em conjunto com a descrição do plano, as informações de finalização da compra, o aviso de privacidade e a política de reembolso. Se comprar em nome de uma organização, deve ter autorização para agir em nome dela. Contacte-nos antes de encomendar se necessitar de condições de aquisição ou contratuais acordadas separadamente.

Para esta loja online, «nós», «nos» e «nosso» referem-se a JBR Invest LLC, que opera JBRSignal em jbrsignal.com. O contacto do serviço é Mostrar email . O bloco de informações da empresa apresenta os dados de registo da empresa; não deve ser entendido como uma promessa de existência de uma loja de atendimento presencial, de um escritório local no seu país ou de apoio telefónico permanente. A pessoa ou organização indicada como compradora é responsável pela encomenda, sem prejuízo das proteções do consumidor aplicáveis à transação efetiva.

Estes termos abrangem a navegação, o pedido de uma análise e a compra do conteúdo digital especificado. Uma análise gratuita não exige uma encomenda paga, e a consulta dos preços não nos autoriza a cobrar-lhe qualquer valor. Uma consulta comercial, uma mensagem de parceria ou uma candidatura espontânea de emprego não constitui um contrato de compra. Se estiver a comprar enquanto funcionário ou agência, verifique quem deve constar da fatura e quem está autorizado a receber a ligação privada do relatório.

Os acordos escritos separados só se aplicam se forem efetivamente acordados com o operador. Não presuma que uma ordem de compra interna, um documento de aquisição carregado noutro local ou um requisito mencionado após o pagamento tenha sido aceite. Em caso de conflito relativo a uma proteção imperativa do consumidor, essa proteção prevalece. Peça esclarecimentos antes de pagar se alguma descrição do serviço ou do vendedor não for clara.

Análise gratuita e relatórios pagos

Uma análise gratuita examina uma página pública acessível e apresenta conclusões técnicas. Uma encomenda paga fornece um relatório automatizado de recomendações baseado no conteúdo do website inspecionado. Basic abrange até 1 página, Pro até 5 e Ultra até 20 no website submetido. O relatório pode incluir prioridades, sugestões de títulos e descrições, sugestões de conteúdo, rascunhos de dados estruturados e um plano de implementação. O que compra é o relatório e a cobertura especificada, não o desenvolvimento de websites, consultoria contínua, uma campanha publicitária ou acesso a uma plataforma de IA de terceiros.

O resultado gratuito é uma inspeção técnica inicial, não um compromisso abreviado de compra nem um período experimental que se converte automaticamente num serviço pago. Pode identificar problemas observáveis, como metadados em falta ou restrições de acesso. A geração paga utiliza os elementos inspecionados para preparar um documento de trabalho mais detalhado e específico para o website. Um relatório de exemplo ilustra o formato; não representa necessariamente os elementos ou as conclusões que constarão do relatório do seu website.

O limite de páginas é o máximo de páginas legíveis inspecionadas nessa encomenda. Não é uma quota mensal, um saldo de análises futuras nem uma promessa de que todas as ligações de um website de grande dimensão serão analisadas. Um website com menos páginas acessíveis pode fornecer elementos relativos a menos páginas. As páginas fora do âmbito adquirido, outros domínios, painéis privados e idiomas adicionais em URLs separados não estão automaticamente incluídos.

O conteúdo fornecido destina-se a ajudar o proprietário de um website a decidir o que rever e implementar. Os dados estruturados sugeridos são um rascunho, não uma verificação concluída junto de um motor de pesquisa. Um plano de implementação é um conjunto de ações propostas, não um compromisso de que executaremos essas ações. Se precisar de uma revisão conduzida por uma pessoa, trabalho de programação, certificação de acessibilidade ou aconselhamento regulamentar especializado, confirme um acordo separado adequado antes de encomendar.

Submissão e confirmação de uma encomenda

Verifique o endereço do website, o plano selecionado, o limite de páginas, o endereço de email, as informações de faturação, a moeda e o montante final antes de submeter a compra. Uma encomenda guardada ou o regresso da interface de pagamento não comprova, por si só, que o pagamento foi bem-sucedido. A aplicação verifica o pagamento junto da Stripe antes de autorizar a geração do relatório. A sua página privada da encomenda regista o estado resultante. Uma confirmação do serviço é colocada em fila de envio para o email fornecido com a encomenda; a aceitação pelo fornecedor de email não garante que a mensagem chegue à sua caixa de entrada. Guarde a referência da encomenda e a confirmação para os seus registos.

A sequência normal é: submeter um URL público elegível, consultar a respetiva análise gratuita, escolher um plano pago, preencher as informações de faturação e as declarações de consentimento necessárias e, em seguida, autorizar o pagamento no formulário integrado da Stripe. Antes da etapa de pagamento, pode rever o plano selecionado e voltar atrás para corrigir as informações introduzidas. Uma proposta de preço expirada ou que não corresponda aos dados da compra tem de ser atualizada; alterar um campo oculto do formulário não cria um preço válido diferente.

A Stripe pode solicitar autenticação adicional junto do seu banco. Conclua apenas os passos apresentados pela interface legítima de pagamento. Não lhe pedimos que envie um código de segurança do cartão, uma palavra-passe bancária ou um código de autenticação por email ou numa conversa com o apoio ao cliente. Os dados do cartão são introduzidos na interface do fornecedor, não no formulário de análise do website.

Uma referência de encomenda pendente é útil para o apoio ao cliente, mas não constitui um recibo de fundos liquidados. Se fechar o navegador, perder a ligação ou vir um estado de pagamento incerto, reabra a página privada da encomenda existente antes de tentar fazer outra compra. A confirmação depende da verificação pelo fornecedor, incluindo a correspondência com o montante e a moeda guardados na encomenda. Um pagamento sem sucesso não autoriza a entrega do relatório. Uma indicação de modo de teste significa que a transação é um teste, não um pagamento real nem um documento contabilístico de valores recebidos.

Preços, moedas e faturação

Os relatórios são compras únicas e não criam uma subscrição recorrente. Uma preferência de moeda altera os preços disponíveis durante a navegação, não uma encomenda já confirmada. Os preços convertidos utilizam os dados de câmbio disponíveis no momento de referência e o arredondamento específico de cada moeda; a proposta de preço final na finalização da compra é o montante que lhe é pedido que autorize. Consulte aí as informações fiscais aplicáveis. O seu banco pode aplicar as suas próprias comissões ou conversão cambial. Forneça dados de faturação corretos antes do pagamento. Contacte o apoio ao cliente para corrigir uma fatura, em vez de presumir que alterar uma preferência de navegação modifica um documento emitido.

Os preços são apresentados com a respetiva moeda, para que símbolos idênticos não sejam confundidos com montantes idênticos. Quando a conversão está disponível, a proposta de preço é calculada a partir de informações cambiais guardadas e da precisão suportada para essa moeda. Não é uma cotação de mercado em tempo real e não tem de coincidir com a taxa de câmbio oferecida pelo emissor do seu cartão. Se não estiverem disponíveis informações cambiais utilizáveis, a interface pode manter ou regressar à moeda original dos preços, em vez de inventar uma conversão.

A proposta de preço guardada para a finalização da compra fixa os valores relevantes do plano durante o seu período de validade. Uma alteração posterior das taxas, da moeda de navegação, do idioma ou do preço de tabela não altera retroativamente o preço de uma encomenda já paga. Reveja o montante final no formulário de pagamento antes de o autorizar. Se o montante ou a moeda diferir do que esperava, pare e contacte o apoio ao cliente, em vez de depender de um reembolso futuro para corrigir a discrepância.

Este relatório não envolve expedição, encargos aduaneiros de entrega nem embalagem física. O seu acesso à internet, as comissões bancárias e os custos de implementação são separados. Uma fatura descreve a transação efetiva e as informações aplicáveis do vendedor; selecionar uma moeda não determina a sua residência fiscal nem o seu direito a uma isenção fiscal. Forneça corretamente todas as informações empresariais e fiscais exigidas antes da compra.

As mudanças para planos superiores são compras separadas

Quando disponibilizada, uma mudança para um plano superior cria uma encomenda separada com uma cobertura máxima de páginas mais ampla. A proposta de preço apresentada para essa mudança mostra o montante adicional devido após a dedução do crédito elegível de pagamentos confirmados. Não é uma subscrição nem uma cobrança automática. A nova encomenda tem o seu próprio pagamento, registo de entrega, relatório e fatura; o relatório anterior continua a ser um conteúdo separado, referente a um momento específico. Reveja a proposta de preço da mudança e as declarações de consentimento antes de prosseguir. Um reembolso posterior ou um pagamento não elegível pode afetar o crédito disponível, pelo que não deve calcular a cobrança apenas a partir dos preços públicos de tabela.

Uma mudança para um plano superior só está disponível quando a encomenda existente e o plano de destino oferecido cumprem as regras dessa mudança. Aumenta o âmbito máximo desse novo relatório; não altera silenciosamente a fatura antiga nem transforma a transação anterior num acordo recorrente. O relatório anterior pode refletir um momento anterior de recolha, pelo que as diferenças entre relatórios devem ser consideradas em conjunto com os elementos e as datas, em vez de serem tratadas como medições contraditórias de uma condição permanente.

O montante da mudança para um plano superior é calculado com base no histórico de compras elegíveis e na moeda da encomenda original. Os valores do plano registados numa proposta anterior podem diferir dos da página pública de preços atual. Só a proposta efetiva de mudança constitui uma oferta para pagar o montante adicional apresentado. Se já tiver iniciado a finalização de uma compra para mudar de plano, utilize essa encomenda existente ou consulte o apoio ao cliente antes de tentar um plano de destino diferente.

A confirmação do pagamento e a geração do relatório são separadas para cada mudança de plano. Pagar por um plano maior não garante que sejam ultrapassadas as restrições do website que afetaram a análise anterior. Se o rastreio mais amplo continuar sem conseguir recolher mais páginas em segurança, o relatório deve indicar a cobertura efetiva. Uma contestação ou um reembolso relativo a uma encomenda deve identificar essa encomenda; não reembolsa automaticamente todas as compras relacionadas. Qualquer meio de reparação legal aplicável é avaliado em relação às transações e aos conteúdos em causa.

Entrega digital imediata e livre resolução

A finalização da compra solicita separadamente a aceitação dos termos e um pedido expresso para iniciar a entrega digital imediatamente após a confirmação do pagamento. Explica também a possível consequência para um direito legal de livre resolução quando os requisitos aplicáveis estão cumpridos. A encomenda conserva o texto aceite e o registo da aceitação. Uma caixa de seleção, um email em fila de envio ou uma tentativa falhada de geração, por si só, não constitui uma renúncia geral a todos os direitos do consumidor. Os direitos imperativos relativos à falta de entrega, a conteúdos defeituosos ou não conformes permanecem inalterados. Consulte a política de reembolso e contacte-nos prontamente se pretender cancelar ou exercer o direito de livre resolução.

Quando se aplicam as regras de defesa do consumidor da UE, uma compra à distância pode beneficiar de um prazo de livre resolução de 14 dias, sujeito às exceções definidas por lei. As regras para conteúdos digitais fornecidos sem suporte físico diferem das regras para um serviço que apenas tenha sido iniciado. No caso de conteúdos digitais, a perda do direito de livre resolução depende das condições relevantes de consentimento expresso prévio, reconhecimento e confirmação do contrato, bem como do início do fornecimento. Por isso, um pedido para iniciar o processamento não é tratado nestes termos como prova suficiente de que todas as exceções se aplicam.

Os consumidores do Reino Unido também podem dispor de um prazo legal de cancelamento e de proteções específicas para conteúdos digitais descarregados. É relevante saber se uma determinada compra é classificada como conteúdo digital, serviço ou uma combinação de ambos. Não utilizamos o facto de um relatório ser personalizado, automatizado ou entregue eletronicamente como motivo universal para recusar o cancelamento.

Pode contactar Mostrar email ou utilizar a conversa da encomenda para comunicar um pedido claro de livre resolução. Indique a referência da encomenda e informações suficientes para identificar a compra; não é necessário apresentar um motivo quando um direito legal permite a livre resolução sem justificação. A política de reembolso explica o processo de pedido e preserva os meios de reparação por falta de fornecimento e defeitos, independentemente dos direitos decorrentes de uma mudança de opinião. Qualquer prazo legal ou obrigação de confirmação aplicável prevalece sobre uma descrição geral do nosso fluxo de trabalho automatizado.

O formulário online dedicado à livre resolução está disponível em jbrsignal.com/withdrawal. Permite-lhe introduzir o seu nome, a referência do contrato ou da encomenda e o endereço de email, rever a declaração e, em seguida, confirmar a livre resolução sem uma conta de cliente nem a obrigação de apresentar um motivo. A submissão regista a declaração e coloca uma confirmação de receção em fila de envio; não determina automaticamente se tem esse direito legal, não cancela uma encomenda paga nem reverte um pagamento.

Geração e acesso

A geração começa automaticamente após a verificação do pagamento e decorre em segundo plano. O espaço de trabalho privado mostra o progresso e disponibiliza o relatório quando estiver concluído. O tempo necessário depende da carga da fila de processamento, do website submetido e dos fornecedores externos; não é prometido um prazo fixo de conclusão. Uma falha temporária pode dar origem a uma nova tentativa sem criar outra compra paga. Se o progresso parar ou for apresentada uma falha, utilize a conversa da encomenda. Um relatório concluído pode ser lido online e descarregado em PDF. Guarde uma cópia para os seus registos; descarregá-lo não aplica quaisquer alterações ao seu website.

O espaço de trabalho da encomenda distingue a verificação do pagamento, a preparação do relatório e a conclusão. Um indicador de progresso é uma observação do processamento, não uma promessa de que falta um determinado número de segundos. Um pagamento cobrado com sucesso pode ocorrer antes da conclusão do relatório. Da mesma forma, uma notificação por email pode atrasar-se mesmo quando um relatório concluído já está disponível na respetiva página privada. Consulte o próprio espaço de trabalho quando não tiver a certeza de qual a parte do processo que terminou.

A entrega é feita online, com um PDF disponível para descarregar assim que o relatório estiver concluído. Precisa de uma ligação à internet, de um navegador razoavelmente atualizado e de software capaz de abrir documentos PDF. A interface de pagamento necessita de JavaScript. Não enviamos relatórios impressos, não fornecemos suportes físicos nem instalamos extensões de navegador. O seu próprio equipamento e a sua rede podem afetar a sua capacidade de visualizar ou guardar o conteúdo fornecido.

Escolha um email para a encomenda ao qual tenha acesso e guarde a ligação privada em segurança. Se a perder ou tiver introduzido um endereço incorreto, contacte o apoio ao cliente com a referência da encomenda; a recuperação pode exigir verificações para impedir que outra pessoa obtenha o seu relatório. Os relatórios não são anunciados como um serviço de cópia de segurança ou de arquivo por tempo indeterminado. Guarde a sua própria cópia descarregada quando o acesso contínuo for importante, mantendo o direito de nos comunicar problemas reais de acesso ou entrega.

Âmbito técnico e limites de páginas

A inspeção limita-se aos recursos públicos que o analisador consegue obter com segurança. Não inicia sessão, não contorna restrições de acesso, não executa fluxos de aplicações que funcionam apenas no navegador nem obtém os seus dados analíticos privados. O bloqueio de rastreadores, as páginas inacessíveis, os redirecionamentos, os URLs duplicados e o conteúdo renderizado por JavaScript podem reduzir a cobertura disponível. Um plano indica um máximo, não uma promessa de obter esse número de páginas distintas e legíveis. O relatório identifica as páginas efetivamente inspecionadas e as limitações. Estas informações não justificam uma entrega substancialmente defeituosa; comunique qualquer problema se o relatório não corresponder ao serviço adquirido.

Uma página é inspecionada através do fluxo público HTTP suportado pelo analisador. A análise pode examinar o estado da resposta, o título do documento, as descrições, os cabeçalhos, as diretivas de indexação, as ligações canónicas, os dados estruturados, as alternativas textuais de imagens e os recursos de rastreio associados por ligações. A disponibilidade de uma verificação depende da resposta efetiva. A uma página bloqueada ou ilegível não é atribuído conteúdo inventado nem uma medida fabricada de visibilidade em IA.

O rastreador aplica verificações de segurança de rede e segue as regras de rastreio suportadas. Não acede a um endereço privado apenas porque um URL público redireciona para esse endereço e pode rejeitar portas ou destinos invulgares. As diretivas de robots e as proteções do website podem impedir a obtenção de conteúdo. Um navegador pode apresentar conteúdo que uma obtenção estática não disponibiliza, sobretudo quando uma página depende de JavaScript do lado do cliente, de autenticação ou de um fluxo de consentimento interativo.

A cobertura máxima não constitui uma auditoria exaustiva de segurança, desempenho, acessibilidade ou conformidade legal. Encontrar um título ou um bloco de dados estruturados não demonstra que seja factualmente correto, aceite por uma plataforma externa ou suficiente para cumprir uma determinada regulamentação. O relatório deve distinguir os elementos observados das alterações sugeridas e das verificações indisponíveis. Se uma página de origem tiver sido alterada após a obtenção do conteúdo, compare-a com os elementos registados, em vez de presumir que o relatório descreve a sua versão mais recente. Informe o apoio ao cliente quando o website inspecionado ou a cobertura não corresponderem à sua encomenda.

Utilização das recomendações

As recomendações são geradas com assistência de IA e podem conter erros, omissões ou sugestões inadequadas. Reveja os factos relativos à atividade, as afirmações, as ligações e o código com as pessoas responsáveis pelo seu website antes de publicar. Teste as alterações num ambiente adequado e mantenha as suas próprias cópias de segurança. Não publicamos alterações, não gerimos o seu website nem verificamos de forma independente todas as afirmações relativas à atividade. A análise é uma avaliação do conteúdo disponível num determinado momento, não uma prova de posicionamento nos resultados de pesquisa, tráfego, receitas ou inclusão numa resposta de IA. Os resultados em plataformas independentes permanecem fora do nosso controlo.

Trate o texto comercial gerado como uma proposta. Verifique os horários de funcionamento, as localizações, as afirmações sobre produtos, os dados de contacto, as qualificações profissionais e quaisquer declarações sobre garantias com base nos seus próprios registos oficiais. Remova as afirmações que não possam ser comprovadas. Se uma sugestão disser respeito a uma atividade regulamentada, obtenha aconselhamento de alguém qualificado para essa atividade, em vez de tratar um relatório automatizado sobre um website como aconselhamento médico, financeiro, jurídico ou de outra natureza profissional.

As sugestões técnicas podem afetar a renderização, a indexação e a experiência do utilizador. Antes de alterar modelos, redirecionamentos, diretivas de robots ou dados estruturados, avalie as dependências, teste a alteração e mantenha uma forma de restaurar a versão anterior. O relatório não conhece todas as integrações personalizadas, decisões anteriores ou restrições comerciais subjacentes ao seu website. Uma recomendação adequada a uma página pode ser inadequada para todo um website.

Os motores de pesquisa e as plataformas de IA selecionam e apresentam informações através dos seus próprios sistemas, que estão em constante evolução. Não controlamos a frequência de rastreio, a inclusão no índice, as citações, as classificações nem a forma como um assistente independente responde a uma pergunta. Nenhuma pontuação ou recomendação deste serviço constitui um posicionamento pago nessas plataformas. A medição de um resultado posterior pode exigir os seus próprios dados analíticos e um período de comparação adequado. A ausência de um resultado comercial prometido não justifica a falta de fornecimento do relatório propriamente dito nem elimina os direitos relativos a conteúdo inexato ou não conforme.

O seu conteúdo e a utilização permitida

Continua a ser responsável por dispor dos direitos e da autorização necessários para submeter um website a análise. A submissão permite-nos, a nós e aos prestadores de serviços necessários, obter, tratar e conservar o material relevante para fornecer o serviço solicitado. Não nos transfere a propriedade do seu website. Pode utilizar as recomendações adquiridas no seu website e partilhá-las com colegas ou prestadores de serviços que ajudem a implementá-las. O material de terceiros mantém os direitos que lhe são aplicáveis, e as sugestões geradas por IA não constituem uma garantia de originalidade ou de titularidade exclusiva.

Um URL público pode conter textos protegidos por direitos de autor, fotografias, marcas e informações sobre pessoas singulares. O facto de esse material estar acessível ao público não significa que todas as suas utilizações sejam permitidas. Se estiver a agir em nome de um cliente, obtenha a autorização adequada à análise e à partilha dos elementos recolhidos. Evite submeter páginas que devam permanecer confidenciais, mesmo que uma configuração incorreta as torne acessíveis sem palavra-passe.

A autorização de tratamento associada ao seu pedido destina-se ao fornecimento e ao apoio à análise solicitada, não à transferência do seu domínio, marca ou material de origem. Não adquirimos acesso de administrador ao seu website ao aceitar um URL. Continua a ser responsável pelas decisões de publicação tomadas após a leitura do relatório e pela obtenção dos direitos sobre qualquer conteúdo adicional que decida utilizar.

Pode facultar o relatório a um colega ou à pessoa encarregada da implementação a quem se destine, mas essa partilha também lhes dá acesso a quaisquer elementos de origem e informações comerciais nele incluídos. Pondere ocultar informações antes de uma divulgação mais alargada. O resultado pode incluir padrões técnicos comuns e não pode ser apresentado como uma garantia de que não foi gerada uma recomendação semelhante para outra pessoa. Se considerar que um relatório inclui material que viola os seus direitos ou expõe informações pessoais inadequadas, identifique o excerto relevante e o URL de origem através do canal de contacto, para que a questão possa ser analisada.

Acesso responsável e ligações privadas

Não dirija pedidos a redes privadas, não tente contornar verificações de segurança, não sobrecarregue o serviço, não se faça passar por outra pessoa nem submeta material ilícito. Os espaços de trabalho dos clientes utilizam ligações de acesso privadas em vez de contas públicas de cliente. Qualquer pessoa que receba uma ligação válida poderá conseguir ler o respetivo relatório ou conversa, pelo que deve partilhá-la de forma consciente e evitar publicá-la. Avise o apoio ao cliente se uma ligação for exposta. Podemos restringir pedidos abusivos ou inseguros para proteger o serviço; fazê-lo não elimina automaticamente os registos de pagamento, o acesso ao apoio ao cliente nem os meios de reparação previstos na lei.

As ligações privadas funcionam como credenciais de acesso. O serviço verifica a marca associada ao espaço de cliente e o token de acesso incorporado; conhecer apenas uma referência pública de encomenda não deve permitir desbloquear um relatório. Ainda assim, qualquer pessoa a quem reencaminhe a ligação completa poderá conseguir utilizá-la. Não a publique num sistema público de acompanhamento de problemas, numa submissão a um motor de pesquisa, numa captura de ecrã partilhada ou numa mensagem enviada a um destinatário desconhecido.

Utilize um dispositivo e uma caixa de correio eletrónico em que possa confiar. Num computador partilhado, feche as páginas privadas quando terminar e não deixe relatórios descarregados numa pasta pública. Terminar uma sessão de administrador ou eliminar os cookies do navegador não invalida necessariamente uma ligação de cliente que concede acesso. Contacte o apoio ao cliente se suspeitar de uma exposição, para que se possa avaliar a recuperação ou restrição adequada.

Os controlos de segurança e de prevenção de abusos podem rejeitar pedidos ou limitar temporariamente tentativas repetidas. Não tente contornar esses controlos através de identidades adicionais, URLs manipulados ou envio massivo automatizado de pedidos. Uma recusa em obter conteúdo de um destino inseguro não constitui autorização para submeter credenciais a fim de forçar o acesso. Podemos investigar suspeitas de utilização indevida recorrendo aos registos operacionais relevantes, respeitando os requisitos de privacidade aplicáveis. As restrições de segurança não nos conferem um direito irrestrito de reter dinheiro relativo a uma compra não entregue; as questões de pagamento e de direitos dos consumidores continuam sujeitas aos restantes termos e à legislação aplicável.

Disponibilidade, alterações e prestadores independentes

Os serviços de alojamento, correio eletrónico, pagamento e IA podem sofrer interrupções. A página de estado apresenta observações operacionais registadas, não uma garantia de que todos os pedidos serão bem-sucedidos. Podemos efetuar a manutenção ou alterar a aplicação e atualizar as ofertas para compras futuras. Uma alteração ao website não modifica o preço, o âmbito ou o registo de consentimento de uma encomenda anteriormente confirmada. Se uma alteração afetar substancialmente a entrega de uma compra existente, contacte-nos através do respetivo espaço de trabalho. Os nomes e as marcas de terceiros identificam os seus serviços e não implicam que estes apoiem este produto.

O serviço depende de uma interação bem-sucedida entre a aplicação, o website submetido e os prestadores independentes de infraestrutura, pagamentos, correio eletrónico e IA. Uma interrupção numa componente pode afetar uma tarefa específica sem demonstrar que todas as componentes do serviço estão indisponíveis. A página pública de estado disponibiliza informações operacionais limitadas; não constitui uma medição contratual do tempo de disponibilidade nem uma garantia que abranja o website que pretende analisar.

As alterações podem incluir melhorias na interface, controlos de segurança, idiomas suportados ou ajustes às descrições de planos futuros. Um relatório apresentado continua associado aos seus próprios elementos de análise e dados da encomenda. O anúncio de uma funcionalidade futura ou um novo exemplo não são automaticamente incluídos numa compra anterior. Se uma alteração impedir o acesso a uma entrega existente, comunique o problema ao apoio ao cliente com a referência original.

A disponibilidade de uma interface num idioma ou de uma moeda de apresentação durante a navegação não demonstra a existência de um escritório local, de uma licença local ou da capacidade universal de aceitar pagamentos de todos os países. Os prestadores de serviços de pagamento podem restringir métodos ou transações de acordo com os seus próprios requisitos e com a legislação aplicável. Não tente contornar restrições legais nem utilizar as credenciais de pagamento de outra pessoa. A apresentação do nome, do logótipo ou de um formulário de pagamento de um prestador descreve uma integração; não constitui uma afirmação de que o prestador apoiou este serviço ou aprovou a adequação jurídica destas políticas.

Problemas, reclamações e direitos aplicáveis

Para questões de entrega, faturação ou qualidade, contacte o operador através da conversa da sua encomenda ou do formulário público de contacto. Indique a referência da encomenda, o problema e a solução que solicita; não envie os dados completos do cartão. Avaliamos o pagamento registado e o que foi entregue e explicamos o próximo passo disponível. Nada nestes termos exclui responsabilidades ou meios de reparação cuja exclusão não seja permitida pela legislação aplicável. As proteções imperativas relativas à lei aplicável e aos tribunais competentes mantêm-se inalteradas, tal como a sua possibilidade de contactar uma autoridade de defesa do consumidor competente.

Ao comunicar um problema, distinga uma questão de pagamento de uma questão de acesso, de uma falha na geração ou de um problema com o conteúdo. Isto ajuda o apoio ao cliente a localizar os registos adequados sem solicitar informações desnecessárias. Pode indicar o resultado que pretende, como o restabelecimento do acesso, uma correção, uma explicação ou um reembolso. Não inclua um extrato bancário completo quando uma referência de encomenda e um registo da transação com os dados desnecessários ocultados forem suficientes.

A conversa da encomenda mantém o pedido de esclarecimento associado à compra. Se não conseguir aceder-lhe, envie uma mensagem para Mostrar email ou utilize o formulário público de contacto. Uma resposta poderá solicitar esclarecimentos quando não seja possível identificar o problema, mas o contacto com o apoio ao cliente não se destina a exigir que deixe passar um prazo legal ou abdique de uma via independente de reclamação. Guarde uma cópia de qualquer comunicação sujeita a prazo e de qualquer confirmação de receção.

Os direitos dos consumidores dependem da jurisdição e das circunstâncias relevantes, incluindo se a compra é efetuada principalmente para fins pessoais ou profissionais. A identificação de uma empresa nesta política não determina um tribunal para todos os clientes. Não acrescentamos uma cláusula de arbitragem obrigatória, uma exclusão geral para todas as encomendas digitais nem a exigência de renunciar a indemnizações previstas na lei para obter ajuda. Qualquer meio de reparação ou limitação está sujeito à lei efetivamente aplicável à transação.

Conservação das informações aplicáveis

A data acima identifica esta versão dos termos, não uma renovação diária. Guarde a confirmação, a fatura e o relatório fornecidos para a sua compra. As informações aplicáveis a uma encomenda futura podem mudar, pelo que deve rever as informações apresentadas na finalização da compra em cada ocasião, incluindo numa mudança para um plano superior. Se uma disposição não puder ser legalmente aplicada às suas circunstâncias, prevalece a lei imperativa; as restantes disposições continuam a aplicar-se apenas na medida permitida. As perguntas sobre o operador, uma encomenda anterior ou uma proposta de acordo para uma organização podem ser enviadas através dos dados de contacto abaixo.

A data da versão ajuda a distinguir os termos atualmente publicados de uma edição anterior. Antes de confirmar uma encomenda, reveja as informações do plano e o texto de consentimento apresentados para essa compra. A aplicação conserva os valores registados da encomenda e o texto de consentimento aceite; alterações posteriores às traduções ou aos preços públicos não autorizam uma nova cobrança nem modificam esses valores guardados.

Pode utilizar o seu navegador para guardar ou imprimir estes termos. A fatura e o relatório descarregado têm finalidades diferentes: a fatura regista a transação, enquanto o relatório descreve os elementos inspecionados e as recomendações. Guarde ambos se forem relevantes para os seus registos internos. Uma captura de ecrã de uma finalização de compra não concluída não substitui um pagamento confirmado nem constitui prova de que um relatório foi entregue.

Se precisar de confirmar qual a descrição aplicável a uma determinada encomenda, indique a respetiva referência e a data aproximada da compra. Não presuma que a página pública atual é um arquivo exato de todas as ofertas anteriores. Uma correção de informações enganosas deve ser avaliada com base na compra efetiva e nos direitos aplicáveis, e não ser tratada como automaticamente oponível ao cliente desde uma data anterior. Estes termos não prolongam o serviço por silêncio, não renovam uma compra todos os dias nem autorizam ações de marketing não relacionadas pelo facto de continuar a conservar uma cópia do relatório.