Contacte con JBRSignal
Haga una pregunta antes de realizar un pedido, consulte sobre un informe o comunique una incidencia de pago. Utilice las opciones de contacto de JBRSignal para que su consulta llegue al equipo adecuado.
Siempre que pueda, utilice la conversación de su espacio de trabajo privado del pedido. Así la consulta permanece vinculada al pago, al sitio web inspeccionado y al informe. Si no puede abrir el espacio de trabajo, utilice el formulario siguiente e incluya la referencia del pedido en lugar del enlace privado completo.
Un envío válido abre una conversación de asistencia y le lleva a su página privada. Guarde ese enlace de forma segura; permite acceder al hilo.
La aplicación pone en cola un correo electrónico de servicio con acceso a la conversación. La entrega depende del proveedor de correo electrónico y de su buzón; la página privada sigue siendo el lugar donde consultar el hilo.
Añada detalles pertinentes o lea una respuesta a través de esa conversación. Así se mantiene todo el contexto junto. Un acuse de recibo del envío no constituye una investigación concluida ni una decisión sobre un reembolso.
La página de estado muestra las observaciones operativas registradas. Puede ayudar a distinguir un problema de procesamiento generalizado de un problema con un único sitio web, pero no constituye una garantía de disponibilidad ni una estimación de cuándo se finalizará un informe concreto.
Ver el estado del servicioElija un tema para preparar el asunto del mensaje. Incluya los hechos pertinentes; no necesita enviar la misma consulta por varios canales.
Compruebe si el informe se adapta a su sitio web y al trabajo que necesita. Pregunte sobre la cobertura de páginas, el acceso a páginas públicas, los idiomas o la diferencia entre recomendaciones e implementación.
Consultar sobre este tema: Antes de comprarIndíquenos la URL pública del sitio web, el estado del escaneo que se muestra y lo sucedido. No envíe una contraseña de administrador del sitio ni nos pida que eludamos restricciones de redes privadas y de acceso.
Consultar sobre este tema: Un problema de escaneo o accesoIdentifique el pedido y la sección o página de origen sobre la que desea una aclaración. Una observación concreta nos ayuda a distinguir entre una limitación en la recuperación de contenido, una cuestión sobre la exactitud de los hechos y una mejora propuesta.
Consultar sobre este tema: Su informe y las pruebas que lo sustentanIncluya la referencia del pedido, el importe, la moneda y la fecha aproximada del pago. Si no está seguro de que se haya realizado el pago, compruebe el pedido existente antes de volver a pagar. Oculte la información bancaria no relacionada.
Consultar sobre este tema: Pagos y facturasExplique quién utilizará el informe y cualquier requisito de contratación, procesamiento o de carácter contractual. Un mensaje inicia una conversación; no establece un plan personalizado ni un acuerdo firmado.
Consultar sobre este tema: Requisitos empresarialesIdentifique la página afectada, su navegador cuando sea pertinente y el problema observado. No publique tokens privados expuestos ni incluya información personal innecesaria en un informe técnico.
Consultar sobre este tema: Seguridad o accesibilidadTener expectativas claras hace que el informe sea más útil. Revise estos puntos antes de autorizar un pago.
Para realizar una solicitud relativa a datos personales, siga las instrucciones de envío por correo electrónico de la página informativa sobre eliminación de datos. Esa página no contiene un formulario de solicitud. Los enlaces privados existentes a casos de privacidad siguen sujetos a sus reglas de acceso originales.
Instrucciones para la eliminación de datosLa página específica de desistimiento le permite revisar y confirmar una declaración de desistimiento sin una cuenta de cliente ni necesidad de indicar un motivo. El envío registra la solicitud; no aprueba automáticamente un reembolso ni determina su derecho legal.
Revisamos las consultas en su hilo de asistencia. El tiempo depende del problema y de la información necesaria para resolverlo. Incluya la referencia del pedido pertinente e indique claramente cualquier cuestión sujeta a plazo para que podamos evaluarla. Sus derechos y plazos legales aplicables no se ven alterados.
La compra estándar consiste en un informe de análisis y recomendaciones. No incluye administración del sitio web, trabajos de implementación ni optimización continua. Consulte antes de realizar el pedido si necesita otras condiciones.
Utilice este formulario de contacto o la dirección de correo electrónico del servicio que se muestra y facilite la referencia del pedido y los datos pertinentes del comprador. Puede ser necesaria una verificación adecuada antes de restablecer el acceso. No comparta credenciales de pago para demostrar una compra.
Sí, explique su función y a qué pedido o sitio web se refiere la consulta. Aportar una referencia pública no autoriza automáticamente el acceso a la información de otra persona; puede ser necesario comprobar la autorización o la identidad.