Los detalles, en lenguaje claro
JBR Invest LLC
Condiciones del servicio
Información sobre JBRSignal y su servicio automatizado de análisis de sitios web.
Acerca de estas condiciones y del operador
Versión 2026-09-06. Estas condiciones describen el servicio de análisis de sitios web ofrecido por el operador identificado al final de esta página. La marca que aparece en el sitio web identifica la tienda en línea; la información del vendedor que figura en su factura identifica a la empresa que suministra su pedido. Lea estas condiciones junto con la descripción del plan, la información del proceso de compra, el aviso de privacidad y la política de reembolsos. Si compra en nombre de una organización, debe estar autorizado para actuar por ella. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si necesita condiciones de contratación o contractuales acordadas por separado.
En esta tienda en línea, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a JBR Invest LLC, que opera JBRSignal en jbrsignal.com. El contacto del servicio es . El bloque de información de la empresa contiene los datos registrales del negocio; no debe interpretarse como una promesa de disponer de una tienda de atención presencial, una oficina local en su país o asistencia telefónica las 24 horas. La persona u organización identificada como compradora es responsable del pedido, sin perjuicio de las medidas de protección de los consumidores que se apliquen a la transacción concreta.
Estas condiciones abarcan la navegación, la solicitud de un análisis y la compra del producto digital indicado. Un análisis gratuito no requiere un pedido de pago, y consultar los precios no nos autoriza a cobrarle. Una consulta comercial, un mensaje sobre una colaboración o una candidatura de empleo espontánea no constituyen un contrato de compra. Si compra como empleado o agencia, compruebe quién debe figurar en la factura y quién está autorizado a recibir el enlace privado al informe.
Los acuerdos escritos independientes solo se aplican si se han acordado efectivamente con el operador. No dé por hecho que se ha aceptado una orden de compra interna, un documento de contratación cargado en otro lugar o un requisito mencionado después del pago. En caso de conflicto relativo a una medida imperativa de protección de los consumidores, dicha protección prevalece. Solicite aclaraciones antes de pagar si alguna descripción del servicio o del vendedor no está clara.
Análisis gratuito e informes de pago
Un análisis gratuito examina una página pública accesible y presenta hallazgos técnicos. Un pedido de pago proporciona un informe automatizado de recomendaciones basado en el contenido del sitio web inspeccionado. Basic abarca hasta 1 página, Pro hasta 5 y Ultra hasta 20 en el sitio web enviado. El informe puede incluir prioridades, propuestas de títulos y descripciones, sugerencias de contenido, borradores de datos estructurados y un plan de implementación. Usted compra el informe y su cobertura indicada, no el desarrollo del sitio web, asesoramiento continuo, una campaña publicitaria ni acceso a una plataforma de IA de terceros.
El resultado gratuito es una inspección técnica inicial, no un compromiso de compra abreviado ni una prueba que se convierta automáticamente en un servicio de pago. Puede identificar problemas observables, como la ausencia de metadatos o restricciones de acceso. La generación de pago utiliza las evidencias inspeccionadas para preparar un documento de trabajo más detallado y específico del sitio. Un informe de ejemplo ilustra el formato; no representa las evidencias ni los hallazgos que necesariamente aparecerán para su sitio web.
El límite de páginas es un máximo de páginas legibles inspeccionadas en ese pedido. No es una asignación mensual, un saldo de análisis futuros ni una promesa de que se analizarán todos los enlaces de un sitio web grande. Un sitio web con menos páginas accesibles puede aportar evidencias de un menor número de páginas. Las páginas que excedan el alcance adquirido, otros dominios, los paneles privados y los idiomas adicionales en URL independientes no se incluyen automáticamente.
El producto entregado está destinado a ayudar al propietario de un sitio web a decidir qué revisar e implementar. Los datos estructurados sugeridos son un borrador, no una verificación completada con un motor de búsqueda. Un plan de implementación es un conjunto de acciones propuestas, no un compromiso de que las ejecutaremos. Si necesita una revisión dirigida por una persona, trabajos de programación, una certificación de accesibilidad o asesoramiento normativo especializado, confirme un acuerdo adecuado por separado antes de realizar el pedido.
Envío y confirmación de un pedido
Compruebe la dirección del sitio web, el plan seleccionado, el límite de páginas, la dirección de correo electrónico, la información de facturación, la moneda y el importe final antes de enviar la compra. Un pedido guardado o el regreso desde la interfaz de pago no acreditan por sí solos que el pago se haya realizado correctamente. La aplicación verifica el pago con Stripe antes de autorizar la generación del informe. Su página privada del pedido registra el estado resultante. Se pone en cola una confirmación del servicio para enviarla al correo electrónico facilitado con el pedido; la aceptación por parte del proveedor no garantiza que el mensaje llegue a su bandeja de entrada. Conserve la referencia y la confirmación del pedido para sus registros.
La secuencia habitual es: enviar una URL pública que cumpla los requisitos, revisar su análisis gratuito, elegir un plan de pago, completar la información de facturación y las declaraciones de consentimiento requeridas y, a continuación, autorizar el pago en el formulario integrado de Stripe. Antes del paso de pago, puede revisar el plan seleccionado y volver atrás para corregir la información introducida. Una cotización de precio caducada o que no coincida debe actualizarse; modificar un campo oculto del formulario no crea un precio válido diferente.
Stripe puede solicitar una autenticación adicional de su banco. Complete únicamente los pasos que muestre la interfaz de pago legítima. No le pedimos que envíe el código de seguridad de una tarjeta, una contraseña bancaria ni un código de autenticación por correo electrónico o en una conversación con asistencia. Los datos de la tarjeta se introducen en la interfaz del proveedor, no en el formulario de análisis del sitio web.
La referencia de un pedido pendiente es útil para solicitar asistencia, pero no es un recibo de fondos liquidados. Si cierra el navegador, pierde la conexión o ve un estado de pago incierto, vuelva a abrir la página privada del pedido existente antes de intentar otra compra. La confirmación depende de la verificación del proveedor, incluidas las comprobaciones del importe y la moneda del pedido guardado. Un pago fallido no autoriza la entrega del informe. Una etiqueta de modo de prueba significa que la transacción es una prueba, no un pago real ni un documento contable de dinero cobrado.
Precios, monedas y facturación
Los informes son compras únicas y no crean una suscripción periódica. Una preferencia de moneda cambia los precios disponibles durante la navegación, no un pedido ya confirmado. Los precios convertidos utilizan los tipos de cambio registrados disponibles y el redondeo específico de cada moneda; la cotización final del proceso de compra es el importe que se le pide autorizar. Revise allí la información fiscal aplicable. Su banco puede aplicar sus propias comisiones o conversión de moneda. Facilite datos de facturación exactos antes del pago. Póngase en contacto con asistencia para corregir una factura, en lugar de dar por hecho que modificar una preferencia de navegación cambia un documento emitido.
Los precios se muestran con su moneda para que símbolos idénticos no se confundan con importes idénticos. Cuando hay conversión disponible, la cotización se calcula a partir de la información de tipos de cambio almacenada y de la precisión admitida para esa moneda. No es una cotización de mercado en tiempo real y no tiene por qué coincidir con el tipo de cambio ofrecido por el emisor de su tarjeta. Si no se dispone de información de tipos de cambio utilizable, la interfaz puede mantener la moneda original de los precios o volver a ella, en lugar de inventar una conversión.
La cotización guardada para el proceso de compra fija los valores pertinentes del plan durante su período de validez. Un cambio posterior en los tipos de cambio, la moneda de navegación, el idioma o el precio de lista no modifica retroactivamente el precio de un pedido ya pagado. Revise el importe final en el formulario de pago antes de autorizarlo. Si el importe o la moneda difieren de lo que esperaba, deténgase y contacte con asistencia en lugar de confiar en un reembolso futuro para corregir la discrepancia.
Este informe no conlleva envío, gastos de entrega aduaneros ni embalaje físico. Su acceso a internet, las comisiones bancarias y los costes de implementación son independientes. Una factura describe la transacción real y la información aplicable del vendedor; seleccionar una moneda no determina su residencia fiscal ni su derecho a una exención de impuestos. Facilite con exactitud toda la información empresarial y fiscal requerida antes de la compra.
Las ampliaciones de plan son compras independientes
Cuando se ofrece, una ampliación de plan crea un pedido independiente con una cobertura máxima de páginas mayor. La cotización de ampliación mostrada indica el importe adicional adeudado tras aplicar el crédito correspondiente a los pagos confirmados que cumplan los requisitos. No es una suscripción ni un cargo automático. El nuevo pedido tiene su propio pago, registro de entrega, informe y factura; el informe anterior sigue siendo un producto independiente correspondiente a un momento concreto. Revise la cotización de ampliación y las declaraciones de consentimiento antes de continuar. Un reembolso posterior o un pago que no cumpla los requisitos pueden afectar al crédito disponible, por lo que no debe calcular el cargo únicamente a partir de los precios de lista públicos.
Una ampliación solo está disponible cuando el pedido existente y el plan de destino ofrecido cumplen las reglas de ampliación. Aumenta el alcance máximo de ese nuevo informe; no modifica de forma tácita la factura anterior ni transforma la transacción previa en un acuerdo periódico. El informe anterior puede reflejar un momento de obtención de datos anterior, por lo que las diferencias entre informes deben considerarse junto con las evidencias y las fechas, en lugar de tratarse como mediciones contradictorias de una situación permanente.
El importe de la ampliación se calcula utilizando el historial de compras que cumplan los requisitos y la moneda del pedido original. Los valores del plan registrados en una cotización anterior pueden diferir de la página pública de precios actual. Solo la cotización efectiva de ampliación constituye una oferta para pagar el importe adicional mostrado. Si ya ha iniciado el proceso de compra de una ampliación, utilice ese pedido existente o consulte a asistencia antes de intentar seleccionar un plan de destino diferente.
La confirmación del pago y la generación del informe son independientes para cada ampliación. Pagar por un plan mayor no implica la promesa de eludir las restricciones del sitio web que afectaron al análisis anterior. Si el rastreo ampliado sigue sin poder recuperar más páginas de forma segura, el informe debe indicar la cobertura real. Una disputa o un reembolso relativos a un pedido deben identificar ese pedido; no se reembolsan automáticamente todas las compras relacionadas. Cualquier remedio legal aplicable se evalúa en relación con las transacciones y el contenido afectados.
Entrega digital inmediata y desistimiento
El proceso de compra solicita por separado la aceptación de las condiciones y una petición expresa de iniciar la entrega digital inmediatamente después de la confirmación del pago. También explica la posible consecuencia para el derecho legal de desistimiento cuando se cumplan los requisitos aplicables. El pedido conserva el texto aceptado y el registro de aceptación. Una casilla marcada, un correo electrónico en cola o un intento fallido de generación, por sí solos, no constituyen una renuncia general a todos los derechos de los consumidores. Los derechos imperativos relativos a la falta de entrega y al contenido defectuoso o no conforme no se ven afectados. Consulte la política de reembolsos y póngase en contacto con nosotros sin demora si desea cancelar o desistir.
Cuando se aplica la normativa de consumo de la UE, una compra a distancia puede conllevar un período de desistimiento de 14 días, sujeto a las excepciones definidas legalmente. Las normas relativas al contenido digital suministrado sin soporte material difieren de las aplicables a un servicio que simplemente ha comenzado. En el caso del contenido digital, la pérdida del derecho de desistimiento depende de las condiciones pertinentes de consentimiento expreso previo, reconocimiento y confirmación del contrato, así como de que haya comenzado el suministro. Por tanto, estas condiciones no consideran que una solicitud de iniciar el procesamiento sea prueba suficiente de que se aplican todas las excepciones.
Los consumidores del Reino Unido también pueden disponer de un período legal de cancelación y de protecciones específicas para el contenido digital descargado. Es relevante que una compra concreta se clasifique como contenido digital, como servicio o como una combinación de ambos. No utilizamos el hecho de que un informe sea personalizado, automatizado o entregado electrónicamente como motivo universal para denegar una cancelación.
Puede contactar con o utilizar la conversación del pedido para comunicar una solicitud clara de desistimiento. Indique la referencia del pedido y suficiente información para identificar la compra; no se exige un motivo cuando un derecho legal permite desistir sin justificación. La política de reembolsos explica el proceso de solicitud y preserva los remedios por falta de suministro y defectos, con independencia de los derechos por cambio de opinión. Cualquier plazo legal u obligación de confirmación aplicable prevalece sobre una descripción general de nuestro flujo de trabajo automatizado.
El formulario específico de desistimiento en línea está disponible en jbrsignal.com/withdrawal. Permite introducir su nombre, la referencia del contrato o del pedido y la dirección de correo electrónico, revisar la declaración y, a continuación, confirmar el desistimiento sin una cuenta de cliente ni un motivo obligatorio. El envío registra la declaración y pone en cola un acuse de recibo; no determina automáticamente su derecho legal, ni cancela un pedido pagado ni revierte un pago.
Generación y acceso
La generación comienza automáticamente tras la verificación del pago y se ejecuta en segundo plano. El espacio de trabajo privado muestra el progreso y proporciona el informe cuando está completo. El tiempo depende de la carga de trabajo de la cola, del sitio web enviado y de los proveedores externos; no se promete un plazo fijo de finalización. Un fallo temporal puede dar lugar a un nuevo intento sin crear otra compra de pago. Si el progreso se detiene o se muestra un fallo, utilice la conversación del pedido. Un informe terminado puede leerse en línea y descargarse como PDF. Guarde una copia para sus registros; descargarlo no aplica ningún cambio a su sitio web.
El espacio de trabajo del pedido distingue entre la verificación del pago, la preparación del informe y la finalización. Un indicador de progreso es una observación del procesamiento, no una promesa de que quede un número concreto de segundos. Un pago cobrado correctamente puede preceder a la finalización del informe. Del mismo modo, una notificación por correo electrónico puede retrasarse aunque el informe terminado ya esté disponible en su página privada. Consulte el propio espacio de trabajo cuando no tenga claro qué parte del proceso ha finalizado.
La entrega se realiza en línea, con un PDF descargable una vez que el informe está completo. Necesita una conexión a internet, un navegador web razonablemente actualizado y un programa capaz de abrir documentos PDF. La interfaz de pago necesita JavaScript. No enviamos un informe impreso, no suministramos soportes físicos ni instalamos una extensión de navegador. Su propio equipo y su red pueden afectar a su capacidad para visualizar o guardar el producto entregado.
Elija para el pedido una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso y guarde el enlace privado de forma segura. Si lo pierde o introdujo una dirección incorrecta, contacte con asistencia e indique la referencia del pedido; la recuperación puede requerir comprobaciones para impedir que otra persona obtenga su informe. Los informes no se anuncian como un servicio indefinido de copia de seguridad o almacenamiento de archivos. Conserve su propia copia descargada cuando sea importante mantener el acceso, sin perder el derecho a comunicarnos problemas reales de acceso o entrega.
Alcance técnico y límites de páginas
La inspección se limita a los recursos públicos que el escáner puede recuperar de forma segura. No inicia sesión, elude restricciones de acceso, ejecuta flujos de aplicaciones que solo funcionan en un navegador ni obtiene sus datos analíticos privados. El bloqueo de rastreadores, las páginas inaccesibles, las redirecciones, las URL duplicadas y el contenido renderizado mediante JavaScript pueden reducir la cobertura disponible. Un plan establece un máximo, no una promesa de recuperar esa cantidad de páginas distintas y legibles. El informe identifica las páginas realmente inspeccionadas y las limitaciones. Estas advertencias no eximen de responsabilidad por un entregable con defectos sustanciales; comunique cualquier incidencia si el informe no se corresponde con el servicio adquirido.
Las páginas se inspeccionan mediante el flujo de trabajo HTTP público compatible con el escáner. El análisis puede examinar el estado de la respuesta, el título del documento, las descripciones, los encabezados, las directivas de indexación, los enlaces canónicos, los datos estructurados, las alternativas textuales de las imágenes y los recursos enlazados para el rastreo. La disponibilidad de una comprobación depende de la respuesta real. A una página bloqueada o ilegible no se le asigna contenido inventado ni una medida ficticia de visibilidad en IA.
El rastreador aplica comprobaciones de seguridad de red y sigue las reglas de rastreo compatibles. No accede a una dirección privada por el mero hecho de que una URL pública redirija a ella, y puede rechazar puertos o destinos inusuales. Las directivas de robots y las protecciones del sitio web pueden impedir la recuperación. Un navegador puede mostrar contenido que una recuperación estática no expone, especialmente cuando una página depende de JavaScript del lado del cliente, de autenticación o de un flujo interactivo de consentimiento.
La cobertura máxima no constituye una auditoría exhaustiva de seguridad, rendimiento, accesibilidad o cumplimiento legal. Encontrar un título o un bloque de datos estructurados no demuestra que sea correcto en cuanto a los hechos, que una plataforma externa lo acepte ni que sea suficiente para cumplir una normativa concreta. El informe debe distinguir entre las evidencias observadas, los cambios sugeridos y las comprobaciones no disponibles. Si una página de origen cambió después de recuperarse, compárela con las evidencias registradas en lugar de suponer que el informe describe su versión más reciente. Informe al servicio de asistencia si el sitio web inspeccionado o la cobertura no coinciden con su pedido.
Uso de las recomendaciones
Las recomendaciones se generan con ayuda de IA y pueden contener errores, omisiones o sugerencias inadecuadas. Revise los datos de su negocio, las afirmaciones, los enlaces y el código con las personas responsables de su sitio web antes de publicarlos. Pruebe los cambios en un entorno adecuado y mantenga sus propias copias de seguridad. No publicamos cambios, no gestionamos su sitio web ni verificamos de forma independiente cada afirmación sobre su negocio. El análisis es una evaluación del contenido disponible en un momento concreto, no una prueba de posicionamiento en buscadores, tráfico, ingresos o inclusión en una respuesta de IA. Los resultados en plataformas independientes siguen estando fuera de nuestro control.
Trate los textos comerciales generados como una propuesta. Contraste los horarios de apertura, las ubicaciones, las afirmaciones sobre productos, los datos de contacto, las cualificaciones profesionales y cualquier declaración sobre garantías con sus propios registros de referencia. Elimine las afirmaciones que no puedan justificarse. Si una sugerencia se refiere a una actividad regulada, solicite asesoramiento a una persona cualificada para esa actividad en lugar de tratar un informe automatizado sobre un sitio web como asesoramiento médico, financiero, jurídico o de otro tipo profesional.
Las sugerencias técnicas pueden afectar al renderizado, la indexación y la experiencia de usuario. Antes de cambiar plantillas, redirecciones, directivas de robots o datos estructurados, evalúe las dependencias, pruebe el cambio y conserve una forma de restaurar la versión anterior. El informe no conoce todas las integraciones personalizadas, decisiones históricas o limitaciones comerciales que hay detrás de su sitio. Una recomendación adecuada para una página puede no serlo para todo un sitio web.
Los buscadores y las plataformas de IA seleccionan y presentan información utilizando sus propios sistemas, que cambian con el tiempo. No controlamos la frecuencia de rastreo, la inclusión en índices, las citas, el posicionamiento ni cómo responde un asistente independiente a una pregunta. Ninguna puntuación ni recomendación de este servicio constituye un posicionamiento comprado en esas plataformas. Para medir un resultado posterior, puede que necesite sus propios datos analíticos y un periodo de comparación adecuado. La ausencia de una promesa de resultados comerciales no exime de la obligación de suministrar el informe propiamente dicho ni elimina los derechos relativos a contenidos inexactos o no conformes.
Su contenido y los usos permitidos
Usted sigue siendo responsable de contar con los derechos y la autorización necesarios para enviar un sitio web para su análisis. El envío nos permite a nosotros y a los proveedores de servicios necesarios recuperar, procesar y conservar el material pertinente para prestar el servicio solicitado. No nos transfiere la propiedad de su sitio web. Puede utilizar las recomendaciones adquiridas para su sitio web y compartirlas con colegas o contratistas que le ayuden a implementarlas. El material de terceros conserva sus derechos existentes, y las sugerencias generadas por IA no constituyen una garantía de originalidad ni de titularidad exclusiva.
Una URL pública puede contener textos, fotografías, marcas e información sobre personas protegidos por derechos de autor u otros derechos aplicables. La accesibilidad pública no demuestra que esté permitido cualquier uso de ese material. Si actúa en nombre de un cliente, obtenga la autorización adecuada para el análisis y para compartir las evidencias resultantes. Evite enviar páginas que deban permanecer confidenciales, aunque una configuración incorrecta permita acceder a ellas sin contraseña.
El permiso de tratamiento asociado a su solicitud tiene como finalidad proporcionar el análisis solicitado y prestar asistencia al respecto, no transferir su dominio, marca o material de origen. No adquirimos acceso de administrador a su sitio web al aceptar una URL. Usted sigue siendo responsable de las decisiones de publicación que tome tras leer el informe y de obtener los derechos sobre cualquier contenido adicional que decida utilizar.
Puede entregar el informe a un colega o a una persona encargada de la implementación a quien esté destinado, pero al compartirlo también le facilita cualquier evidencia de origen e información comercial que contenga. Considere ocultar información antes de darle una difusión más amplia. El resultado puede incluir patrones técnicos comunes y no puede presentarse como una garantía de que no se haya generado una recomendación similar para otra persona. Si cree que un informe incluye material que vulnera sus derechos o expone información personal inapropiada, identifique el pasaje correspondiente y la URL de origen a través del canal de contacto para que se pueda revisar el problema.
Acceso responsable y enlaces privados
No dirija solicitudes a redes privadas, intente eludir las comprobaciones de seguridad, sobrecargue el servicio, suplante a otra persona ni envíe material ilícito. Los espacios de trabajo de los clientes utilizan enlaces de acceso privados en lugar de cuentas públicas de clientes. Cualquier persona que reciba un enlace válido podría leer su informe o conversación, por lo que debe compartirlo de forma consciente y evitar publicarlo. Avise al servicio de asistencia si un enlace queda expuesto. Podemos restringir las solicitudes abusivas o inseguras para proteger el servicio; hacerlo no elimina automáticamente los registros de pago, el acceso a la asistencia ni los recursos legales.
Los enlaces privados funcionan como credenciales de acceso. El servicio comprueba la marca a la que corresponde el espacio del cliente y el token de acceso incorporado; conocer únicamente una referencia pública de pedido no está previsto como medio para desbloquear un informe. No obstante, cualquier persona a la que reenvíe el enlace completo podría utilizarlo. No lo publique en un sistema público de seguimiento de incidencias, en un envío a un buscador, en una captura de pantalla compartida ni en un mensaje dirigido a una persona desconocida.
Utilice un dispositivo y un buzón de correo en los que pueda confiar. En un ordenador compartido, cierre las páginas privadas cuando termine y no deje los informes descargados en una carpeta pública. Cerrar una sesión de administrador o borrar las cookies del navegador no invalida necesariamente un enlace de cliente que permite el acceso. Contacte con el servicio de asistencia si sospecha que ha quedado expuesto, para que se puedan evaluar las medidas de recuperación o restricción adecuadas.
Los controles de seguridad y de prevención de abusos pueden rechazar solicitudes o limitar temporalmente los intentos repetidos. No intente eludir esos controles mediante identidades adicionales, URL manipuladas o una avalancha automatizada de solicitudes. La negativa a recuperar un destino inseguro no autoriza a enviar credenciales para forzar el acceso. Podemos investigar sospechas de uso indebido utilizando los registros operativos pertinentes y aplicando los requisitos de privacidad que correspondan. Las restricciones de seguridad no nos otorgan un derecho ilimitado a retener el dinero de una compra no entregada; las cuestiones de pago y de derechos de los consumidores siguen sujetas a las demás condiciones y a la legislación aplicable.
Disponibilidad, cambios y proveedores independientes
Los servicios de alojamiento, correo electrónico, pago e IA pueden sufrir interrupciones. La página de estado muestra observaciones operativas registradas, no una garantía de que todas las solicitudes se completarán correctamente. Podemos realizar tareas de mantenimiento o modificar la aplicación y actualizar las ofertas para futuras compras. Un cambio en el sitio web no modifica el precio, el alcance ni el registro de consentimiento de un pedido confirmado previamente. Si un cambio afecta de forma sustancial a la entrega de una compra existente, contacte con nosotros a través del espacio de trabajo de esa compra. Los nombres y marcas de terceros identifican sus servicios y no implican que respalden este producto.
El servicio depende de la interacción satisfactoria entre la aplicación, el sitio web enviado y los proveedores independientes de infraestructura, pagos, correo electrónico e IA. Una interrupción en una parte puede afectar a una tarea concreta sin demostrar que todas las partes del servicio estén indisponibles. La página pública de estado ofrece información operativa limitada; no es una medición contractual del tiempo de disponibilidad ni una garantía que cubra el sitio web que desea analizar.
Los cambios pueden incluir mejoras de la interfaz, controles de seguridad, idiomas admitidos o ajustes en las descripciones de futuros planes. Un informe mostrado sigue vinculado a sus propias evidencias y a los detalles de su pedido. El anuncio de una función futura o un ejemplo nuevo no se incluyen automáticamente en una compra anterior. Si un cambio impide acceder a un entregable existente, comuníquelo al servicio de asistencia e indique la referencia original.
La disponibilidad de una interfaz en un idioma o de una moneda para navegar por el sitio no acredita la existencia de una oficina local, una licencia local ni una capacidad universal para aceptar pagos desde cualquier país. Los proveedores de pagos pueden restringir métodos o transacciones conforme a sus propios requisitos y a la legislación aplicable. No intente eludir restricciones legales ni utilizar las credenciales de pago de otra persona. La aparición del nombre, logotipo o formulario de pago de un proveedor describe una integración; no constituye una afirmación de que el proveedor haya respaldado este servicio o aprobado la adecuación legal de estas políticas.
Problemas, reclamaciones y derechos aplicables
Si tiene alguna incidencia relativa a la entrega, la facturación o la calidad, contacte con el operador a través de la conversación de su pedido o del formulario público de contacto. Facilite la referencia del pedido, el problema y la solución que solicita; no envíe los datos completos de su tarjeta. Evaluamos el pago registrado y el entregable y explicamos el siguiente paso disponible. Nada de lo aquí dispuesto excluye responsabilidades o recursos que la legislación aplicable no permita excluir. Las protecciones imperativas relativas a la ley aplicable y a los tribunales competentes no se ven afectadas, como tampoco su posibilidad de contactar con una autoridad competente en materia de consumo.
Al comunicar un problema, distinga entre una incidencia de pago, un problema de acceso, un fallo de generación o una incidencia relativa al contenido. Esto ayuda al servicio de asistencia a localizar los registros adecuados sin solicitar información innecesaria. Puede indicar el resultado que busca, como el restablecimiento del acceso, una corrección, una explicación o un reembolso. No incluya un extracto bancario completo cuando basten una referencia de pedido y un apunte de la transacción con los datos no necesarios ocultos.
La conversación del pedido mantiene la consulta vinculada a la compra. Si no puede acceder a ella, escriba a o utilice el formulario público de contacto. Es posible que en la respuesta se soliciten aclaraciones si no se puede identificar el problema, pero contactar con el servicio de asistencia no pretende exigirle que deje transcurrir un plazo legal ni que renuncie a una vía de reclamación independiente. Conserve una copia de cualquier notificación sujeta a plazo y de cualquier acuse de recibo.
Los derechos de los consumidores dependen de la jurisdicción y de las circunstancias pertinentes, incluido si la compra se realiza principalmente con fines personales o empresariales. Mencionar a una empresa en esta política no determina un tribunal para todos los clientes. No añadimos una cláusula de arbitraje obligatorio, una exclusión general para todos los pedidos digitales ni la exigencia de renunciar a las indemnizaciones previstas por la ley para obtener ayuda. Cualquier recurso o limitación está sujeto a la legislación que realmente se aplique a la transacción.
Conservación de la información aplicable
La fecha anterior identifica esta versión de las condiciones, no una renovación diaria. Conserve la confirmación, la factura y el informe facilitados para su compra. La información aplicable a un pedido futuro puede cambiar, por lo que debe revisar en cada ocasión la información presentada durante el proceso de compra, también cuando cambie a un plan superior. Si una disposición no puede aplicarse legalmente a sus circunstancias, prevalecerá la legislación imperativa; las disposiciones restantes seguirán vigentes únicamente en la medida permitida. Las preguntas sobre el operador, un pedido anterior o una propuesta de acuerdo para una organización pueden enviarse utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
La fecha de la versión ayuda a distinguir las condiciones publicadas actualmente de una edición anterior. Antes de confirmar un pedido, revise la información del plan y el texto de consentimiento mostrados para esa compra. La aplicación conserva los valores registrados del pedido y el texto de consentimiento aceptado; los cambios posteriores en las traducciones o en los precios públicos no autorizan un nuevo cargo ni modifican esos valores guardados.
Puede utilizar su navegador para guardar o imprimir estas condiciones. La factura y el informe descargado cumplen finalidades diferentes: la factura registra la transacción, mientras que el informe describe las evidencias inspeccionadas y las recomendaciones. Conserve ambos si son pertinentes para sus registros internos. Una captura de pantalla de un proceso de compra sin completar no sustituye a la confirmación del pago ni demuestra que se haya entregado un informe.
Si necesita confirmar qué descripción se aplicaba a un pedido concreto, facilite su referencia y la fecha aproximada de compra. No dé por hecho que la página pública actual es un archivo exacto de todas las ofertas anteriores. La corrección de información engañosa debe evaluarse teniendo en cuenta la compra real y los derechos aplicables, y no tratarse como si surtiera efecto automáticamente frente al cliente desde una fecha anterior. Estas condiciones no prolongan el servicio por el silencio del cliente, no renuevan una compra cada día ni autorizan comunicaciones comerciales ajenas al servicio por el hecho de que siga conservando una copia del informe.